Unibet Kaszinó Támogatás és Kapcsolati Lehetőségek Magyarországon
Az Unibet Magyar ügyfélszolgálata az alábbi csatornákon keresztül érhető el számlakezelés, befizetések és kifizetések, technikai problémák és egyéb kérdések esetén.
Elérhető ügyfélszolgálati csatornák
Élő chat
Az élő chat a leggyorsabb kapcsolatfelvételi mód. A szolgáltatás a nap 24 órájában elérhető, sürgős esetekre ajánlott. A válaszidő általában rövid, a legtöbb kérdés azonnal megoldható.
Súgóközpont
A részletes Súgóközpont GYIK-okkal és lépésről lépésre útmutatókkal segít a leggyakoribb témákban (regisztráció, azonosítás, befizetések, kifizetések, felelős játék). Folyamatosan elérhető önkiszolgáló megoldás.
Telefonos támogatás
A telefonos ügyfélszolgálat egyes régiókban érhető el, jellemzően napi 08:00–23:00 között. Az aktuális magyarországi elérhetőségek az Kapcsolat oldalon találhatók. A rendelkezésre állás területenként eltérhet.
E-mailes támogatás
Kevésbé sürgős, részletes megkeresésekhez használható az e-mail. Elérhetőség: [email protected].
A válaszidő hosszabb lehet, mint élő chaten; javasolt mellékelni minden szükséges dokumentumot és képernyőképet.
Közösségi média
Általános kérdések és frissítések esetén használhatók a közösségi csatornák: Facebook és Twitter. Fiókhoz kapcsolódó, érzékeny ügyeknél a fenti hivatalos csatornák (élő chat, e-mail) javasoltak.
Felhasználói visszajelzések
A visszajelzések alapján az élő chat a leghatékonyabb megoldás, míg a Súgóközpont jól használható a tipikus kérdések megválaszolására.
Egyes felhasználók késedelmeket jeleznek telefonon és e-mailben, különösen összetett ügyek (például bónuszokkal vagy számlakorlátozással kapcsolatos viták) esetén.
Ajánlások magyar játékosoknak
- Sürgős kérdésnél elsőként az élő chat használata javasolt.
- Általános témákban először nézze át a Súgóközpont útmutatóit.
- Részletes ügyeknél készítsen elő dokumentumokat, és írjon a [email protected] címre.
- Kapcsolatfelvételkor jegyezze fel az időpontot, az ügyazonosítót és az ügyintéző nevét az ügyintézés követhetősége érdekében.